Боты

Чат-бот в MAX для бизнеса: что умеет и сколько стоит

Мария Ланская, основатель студии AXIS ai
Чтение — 7 минут

Короткий ответ: чат-бот в MAX принимает заявки и записи, отвечает клиентам в любое время, выдаёт материалы и передаёт сложные вопросы вашим сотрудникам. Его можно связать с CRM, календарём и 1С. У нас такой бот стоит от 40 000 ₽, и в ту же цену он работает в Telegram.

Ниже — что бот умеет на деле, два примера из нашей работы, из чего складывается цена и когда бот пока не нужен.

Зачем бизнесу бот именно в MAX

У многих наших клиентов Telegram работает с перебоями или не работает совсем. Поэтому в наших материалах ссылка на MAX стоит первой, а Telegram — второй.

Для бота это значит одно: если он живёт только в Telegram, часть клиентов до него просто не дойдёт. Мы делаем бота сразу для двух мессенджеров. Логика, ответы и база одни и те же, человек выбирает, где ему удобнее.

Бот в MAX оформляется на вашу организацию через платформу для бизнеса business.max.ru — после проверки компании. ИП для этого подходит. Доступы остаются у вас, как и в любом нашем проекте.

Что умеет чат-бот для бизнеса

Мы делим задачи бота на пять групп. Начинать стоит с той, где сейчас уходит больше всего времени у вас или у администратора.

Бот связывается с тем, где у вас уже ведётся работа: CRM, календарём, 1С, системой задач. Тогда заявка сразу попадает туда, где её обработают.

Пример: наш бот Леонид

Проще всего показать на нашем собственном боте. Леонид — ИИ-ассистент студии AXIS, работает в MAX и Telegram круглосуточно на нашем сервере.

Как идёт разговор:

1. Человек переходит по ссылке из поста или пишет кодовое слово.
2. Леонид сразу говорит, что он ИИ-ассистент, и просит согласие на обработку данных со ссылкой на политику.
3. Отправляет материал: PDF, а для одного из файлов ещё и таблицу Excel.
4. Задаёт два вопроса: чем занимается компания и что хочется ускорить. Их можно пропустить.
5. Предлагает бесплатный аудит: ссылка на форму записи или «Пусть Мария напишет мне».
6. Отвечает на вопросы о студии в любой момент.
7. Если человек молчит двое суток, напоминает о себе один раз и больше не пишет.

Человек может в любой момент удалить свои данные одной командой. Это мы заложили специально: писать человеку снова и снова мы не хотим.

Пример: бот присылает клиентам агентства сводку по вторникам

Теперь клиенты видят ход работ сами, без вопросов в личку. Подробнее — в кейсе агентства.

Как бот отвечает с ИИ и не придумывает лишнего

Главный страх собственника: бот пообещает клиенту скидку или назовёт не ту цену. Мы закладываем защиту от этого с первого дня.

• Бот отвечает по базе знаний. В ней ваши цены, услуги, условия и частые вопросы. На вопрос, которого нет в базе, бот отвечает «уточню» и передаёт его человеку.
• Цифры проверяются. У Леонида суммы в рублях можно брать только из прайса, а скидки, рассрочки и обещания вроде «окупится» запрещены. Если модель всё же ошиблась, клиент получает «уточню у Марии», а вопрос уходит Марии с кнопкой «Ответить».
• Решают ваши люди. Бот собирает данные и отвечает на типовое. Всё нестандартное он передаёт сотруднику.
• Языковую модель выбираем под задачу. Работаем с любыми, в том числе с российскими: Леонид работает на YandexGPT, бот агентства — на GigaChat.

Как проходит разработка

1. Бесплатный аудит. 60 минут онлайн: разбираем, какие вопросы клиентов съедают больше всего времени и что бот возьмёт на себя. Примерный порядок цен и сроков называем прямо на созвоне.
2. Предложение с вариантами. Состав работ под ваш бюджет. Если под задачу есть готовый сервис, предложим его.
3. Прототип за 5 дней. Показываем сценарий разговора и экраны до разработки, пока правки обходятся дешевле всего.
4. Разработка с демо каждую неделю. Общий чат с разработчиком и менеджером проектов. Срок проекта — от 3 недель.
5. Запуск и месяц гарантии. Обучаем сотрудников, месяц бесплатно правим и донастраиваем.

От вас понадобятся ответы на частые вопросы клиентов (обычно они уже есть у администратора в голове или в заметках) и обратная связь на приёмке.

Сколько стоит чат-бот в MAX

Бот для Telegram и MAX в нашем прайсе на 2026 год — от 40 000 ₽. Цена зависит от трёх вещей:

• сколько сценариев у бота: только ответы на вопросы или ещё запись, выдача файлов, сводки;
• с какими системами связать: календарь, CRM, 1С, система задач;
• нужен ли ИИ для свободных ответов или хватит кнопок и готовых ответов.

• Бот для Telegram и MAXот 40 000 ₽
• Сервер, домен и доступ к ИИ — напрямую поставщикамобычно 2 000–10 000 ₽ в месяц
• Сопровождение после гарантийного месяца, если нужноот 10 000 ₽ в месяц

Сервер, домен и доступ к ИИ вы оплачиваете без нашей наценки, сумма зависит от нагрузки и считается на весь проект. Точный состав, сроки и цену называем после аудита, до начала работ и до оплаты.

Когда бот пока не нужен

Мы говорим об этом честно на аудите. Бот не окупится, если:

• клиентов пишет мало и администратор спокойно успевает отвечать сам;
• на каждый вопрос клиента нужен расчёт специалиста;
• нет базы ответов, и никто не готов её собрать: бот повторит ту же путаницу, что сейчас в переписке;
• бот нужен «чтобы был», но не понятно, какую работу он должен снять с людей.

Частые вопросы