Чат-боты для бизнеса в MAX и Telegram

Коротко: мы делаем бота, который принимает заявки и записи, отвечает клиентам в любое время, выдаёт материалы и передаёт сложные вопросы вашим сотрудникам. Один бот работает сразу в MAX и Telegram. Стоимость — от 40 000 ₽.

Почему сразу в MAX

У многих наших клиентов Telegram работает с перебоями или не работает совсем. Если бот живёт только в Telegram, часть клиентов до него просто не дойдёт.

Поэтому мы делаем бота сразу для двух мессенджеров: логика, ответы и база одни и те же, человек выбирает, где ему удобнее. Бот в MAX оформляется на вашу организацию через платформу business.max.ru после проверки компании. ИП для этого подходит.

Что умеет бот

Бот связывается с тем, где у вас уже идёт работа: CRM, календарём, 1С, системой задач. Тогда заявка сразу попадает туда, где её обработают.

Примеры из нашей работы

Наш бот Леонид. Работает в MAX и Telegram круглосуточно: выдаёт материалы студии по кодовому слову, задаёт два коротких вопроса о задаче и предлагает записаться на аудит. Заявка с контактом и источником приходит Марии в мессенджер.

Для клиник у нас отдельная страница: бот для записи к врачу со связкой с IDENT.

Как бот отвечает с ИИ и не придумывает лишнего

• Отвечает по базе знаний. В ней ваши цены, услуги, условия и частые вопросы. На вопрос, которого нет в базе, бот отвечает «уточню» и передаёт его человеку.
• Цифры проверяются. У Леонида суммы в рублях можно брать только из прайса, а скидки и обещания вроде «окупится» запрещены. Такую же защиту закладываем в ваш бот.
• Решают ваши люди. Бот собирает данные и отвечает на типовое, всё нестандартное передаёт сотруднику.

Как проходит разработка

1. Бесплатный аудит. 60 минут онлайн: разбираем задачу и говорим, что имеет смысл делать, что нет и какой примерный порядок цен и сроков.
2. Предложение с вариантами. Состав работ и объём под ваш бюджет. Если под задачу есть готовое решение на рынке, предложим его.
3. Прототип за 5 дней. Показываем экраны и логику до разработки, пока правки обходятся дешевле всего.
4. Разработка с демо каждую неделю. Договор, ТЗ и акты по этапам, общий чат с разработчиком и менеджером проектов. Срок проекта — от 3 недель.
5. Запуск и месяц гарантии. Обучаем сотрудников, месяц бесплатно правим и донастраиваем. Код и документацию передаём вам.

Сколько стоит чат-бот

Цена зависит от трёх вещей: сколько сценариев у бота, с какими системами его связать и нужен ли ИИ для свободных ответов или хватит кнопок.

• Бот для Telegram и MAXот 40 000 ₽
• Сопровождение после гарантийного месяца, если нужноот 10 000 ₽ в месяц

Сервер, домен и доступ к ИИ вы оплачиваете напрямую поставщикам, без нашей наценки, доступы оформлены на вас. Обычно это от 2 000 до 10 000 ₽ в месяц. Точный состав, сроки и цену называем после аудита, до начала работ и до оплаты.

Когда бот пока не нужен

• клиентов пишет мало, и администратор спокойно успевает отвечать сам;
• на каждый вопрос клиента нужен расчёт специалиста;
• нет базы ответов, и никто не готов её собрать;
• бот нужен «чтобы был», но непонятно, какую работу он снимет с людей.

Частые вопросы